Jira Service Management er Atlassians svar på en Service Desk.
Design Jira Service Management efter jeres unikke behov. Giv ethvert team muligheden for at oprette en servicedesk hurtigt, som leverer gode serviceoplevelser – uden kompleksiteten af traditionelle ITSM-løsninger.
Spor arbejdet på tværs af virksomheden gennem en åben, samarbejdsplatform. Link problemer på tværs af Jira, og indtag data fra andre softwareudviklings-værktøjer, så dine it-support- og driftsteams har rigere kontekstuelle oplysninger til hurtigt at reagere på anmodninger, hændelser og ændringer.
Vi har implementeret en fuld ITSM løsning hos ISS, bestående af Jira Service Management, Confluence, Jira Software, Bitbucket og Bamboo.
Udbytte 1:
Siden implementeringen af Jira Service Management sammen med Confluence, Jira Software og Bitbucket, har ISS set mærkbare forbedringer i effektivitet, teamwork og synlighed på tværs af globale teams og leverandører, for ikke at nævne ydeevne.
Udbytte 2:
Atlassian-pakkens tilpasningsmuligheder, nemme opsætning, høje tilgængelighed og integrationer på tværs af produktets livscyklus vil understøtte ISS’s procesforbedringer, centralisere samarbejdet for over 400.000 medarbejdere og leverandører og skabe solid infrastruktur til fremtidig vækst.
Udbytte 3:
Integrationen mellem Jira Service Management og Jira Software har gjort det muligt for Operations and Development at opnå en bedre forståelse af arbejdsbyrden på tværs af teamgrænser. Det har også understøttet en mere struktureret proces, hvilket giver ISS mulighed for effektivt at styre arbejdsbyrden og prioritere opgaver.
“Products from Atlassian were competitively priced and offered a rich ecosystem that couldn’t be matched elsewhere”.
“Aety has been a trusted partner from the very beginning...Having that partnership where advisory is at the center, flexibility is proven, and trust is mutual has been absolutely key for the success we have achieved,”
Nej, Jira Service management er en væsentlig billigere platform end ServiceNow.
Hvis I ønsker at stå for så lidt vedligeholdelse af platformen som muligt, skal I gå med en Cloud løsning.
Når det angår licenstyper, så kommer det an på antallet af brugere, samt om man vælger cloud eller data center. Vælger man en cloud-løsning skal man som hoveregel have +201 brugere for at komme på en enterprise plan, hvorimod ligger man under dette, kan man vælge mellem standard og premium planer. Vælger man derimod en data center plan skal man minimum have 50 brugere.
Vi er et af Danmarks førende konsulenthuse indenfor Atlassians produktsuite. Som Atlassian Platinum Enterprise Solution Partners, tilbyder vi en lang række tjenester, herunder implementering, licens administration, drift, udvikling og uddannelse, på tværs af hele Atlassian-produktpakken. Vi har mange års erfaring med implementering af ITSM baseret på Atlassian platformen, der lever op til alle ITIL standarder og/eller integrerer servicedesken med virksomhedens udviklingsteams, for at understøtte et helt DevOps flow.
© aety.io, 2022