Få mere ud af Atlassian – med en lokal support partner der forstår din forretning

Ja, vores supportaftaler omfatter både Atlassian-løsninger, der er installeret lokalt i Data Center (on-premise), og dem, der kører i Cloud. Uanset jeres foretrukne implementeringsmodel supporterer Aety.

Licensadministration er essentiel for at sikre, at din software er korrekt administreret, overholder lovgivningen og er omkostningseffektiv. Aety hjælper dig med at optimere og forenkle denne proces, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget for din virksomhed.

Med Aetys licensadministrationstjenester sikrer du en smidig, effektiv og omkostningseffektiv håndtering af dine licenser. Samtidig frigør du interne ressourcer og reducerer risikoen for overholdelsesproblemer og unødvendige omkostninger.

Licensadministration kan være kompleks og tidskrævende, især når man arbejder med flere licenser, forskellige teams og ændrede brugsbehov. Aety gør det nemmere ved at hjælpe dig med at undgå overbetaling, forhindre overholdelsesrisici og optimere din ressourceudnyttelse.

Hvordan Aety støtter dig med licensadministration:

• Co-terming: Vi synkroniserer dine licenser, så de har samme fornyelsesdato, hvilket reducerer den administrative byrde og gør det lettere at administrere dem effektivt.

• Licensoptimering: Aety sikrer, at du kun betaler for det, du bruger. Vi analyserer dit forbrug og hjælper med at optimere licensomkostningerne, så du undgår unødvendige overskridelser og sparer penge.

• Rabatter: Gennem vores partnerskaber og ekspertise hjælper Aety dig med at sikre volumenrabatter eller specialtilbud, så du får den bedste værdi ud af din softwareinvestering.

• Undgå virksomhedens kreditkortbetalinger: Vi forenkler faktureringsprocessen, så du slipper for at bruge virksomhedens kreditkort. Det giver bedre økonomisk kontrol og forenkler betalingsproceduren.

• Besparelser på intern tid og ressourcer: Ved at lade Aety håndtere licensadministrationen sparer dit team både tid og ressourcer, så de kan fokusere på andre strategiske opgaver.

• Fakturering i den ønskede valuta: Aety tilbyder fleksibilitet i faktureringen, så du kan modtage fakturaer i den valuta, der passer bedst til din virksomheds drift.

Personlig support på lokalt sprog er højt efterspurgt, da det sikrer klar og effektiv kommunikation. Du fårhjælp inden for tidsrum, der matcher din lokale tidszone – og ikke mindst fra supportpersoner, der kender din virksomhed og forstår dine behov.

Selvom den officielle support fra monday.com er nyttig, oplever mange af vores kunder, at der mangler forståelse og kendskab til virksomhedens specifikke behov og kulturelle kontekst. Aety tilbyder derfor dansk-sproget support og konsulenter, der ikke kun taler dit modersmål, men som også har et dybdegående kendskab til din virksomhed. Vores konsulenter kender din forretningsstruktur og dine udfordringer, hvilket gør, at vi kan tilbyde målrettet rådgivning og hurtigere løsninger.

Med “Best Effort” og “Standard” supporten kan du kontakte Aety på hverdage 8:00-16:00 CET, mens du som Premium kunde har 24/7 support året rundt.

Når du vælger en supportaftale med Aety, får du personlig, skræddersyet service, der sikrer, at din Atlassian platform fungerer optimalt og understøtter dine specifikke forretningsbehov.

Proaktiv applikationskonsulentering sikrer, at du får det bedste ud af din Atlassian-platform. Aety reagerer ikke kun på problemer, men arbejder også tæt sammen med dig for at forudse dine fremtidige behov. Vi holder dig opdateret på de nyeste funktioner og opgraderinger i Atlassian, så du altid har adgang til de værktøjer og funktioner, der kan gøre dit arbejde lettere og mere effektivt.

Ved at tilbyde skræddersyet rådgivning baseret på dine specifikke udfordringer og mål, kan vi hjælpe med at optimere arbejdsprocesserne i din organisation. Vores konsulenter forstår de typiske udfordringer, som vores kunder står overfor, og vi guider dig i at implementere løsninger, der gør din platform endnu mere effektiv.

Det betyder, at din Atlassian platform ikke kun er tilpasset de behov, du har i dag, men også fremtidssikret for at kunne understøtte de mål, du arbejder hen imod. Med proaktiv rådgivning får du den rette støtte, så du altid er et skridt foran og får det maksimale udbytte af din investering i monday.com.

Hos Aety er vi dedikerede til at give dig den bedst mulige support, og derfor tilbyder vi direkte kontaktkanaler gennem vores supportpakker. Fordelen ved denne direkte kontakt er, at du får skræddersyet og hurtig assistance fra vores eksperter, der kender både Atlassian og din virksomheds specifikke behov. Du kan være sikker på, at du altid får den rette hjælp, når du har brug for det.

Når du har købt en af Aetys supportpakker, får du adgang til følgende effektive kanaler:

• ServiceDesk: Opret en sag direkte via vores online ServiceDesk, hvor du kan beskrive din forespørgsel og få skræddersyet assistance.

• E-Mail: Få svar på dine tekniske spørgsmål eller generelle forespørgsler ved at kontakte os via e-mail.

• Telefon: Få øjeblikkelig hjælp og rådgivning, når du har brug for det, ved at kontakte vores supportteam direkte.

Grænsen for antal kontakter er fastsat for at sikre, at vi kan tilbyde personlig og effektiv support til de rigtige personer i din organisation. Ved at begrænse antallet af kontaktpersoner sikrer vi, at hver kontakt har den nødvendige viden og ansvar for at få supporten til at fungere optimalt. Dette gør det lettere at følge op på sager og sikrer, at supporten forbliver målrettet og effektiv.

I vælger selv, hvem der skal have direkte adgang til vores support.

Hvis du har brug for flere konsulenttimer, kan du nemt tilkøbe ekstra timer som en del af vores supportpakker. Aety tilbyder fleksible løsninger, der giver dig mulighed for at få den nødvendige konsulentbistand, når du har brug for det, uden at overskride dit budget.

Kontakt os for at få en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov og budget.

For Cloud-kunder tilbyder Aety en individuel backup-løsning som et supplement til Atlassians standard backup. Denne løsning giver dig mulighed for at sikre en ekstra beskyttelse af dine data ved at lave backup af hele din Atlassian installation eller specifikke dele af platformen, alt efter dine behov.

Hvordan fungerer løsningen?

Aetys løsning leveres i samarbejde med vores partner HYCU, der er specialiseret i backup og databeskyttelse. HYCU’s teknologi giver en pålidelig og effektiv måde at sikre dine data på, så du kan være tryg ved, at dine oplysninger er beskyttet og nemt kan genskabes, hvis der opstår problemer.

Fordele ved Aetys individuelle backup-løsning:

• Fleksibilitet: Mulighed for at vælge, om du vil tage backup af hele din installation eller kun specifikke dele.

• Kontrol: Direkte adgang til back-end, så du selv kan administrere og igangsætte backup-processen.

• Pålidelighed: Backup-løsningen leveres i samarbejde med HYCU, en anerkendt partner indenfor databeskyttelse.

• Øget sikkerhed: En ekstra lag af beskyttelse ud over Atlassians standard backup.

Kort sagt – alle. Vi hjælper over 100 virksomheder i både den offentlige og private sektor med deres Atlassian services, og har derfor solid erfaring med en bred vifte af brancher, arbejdsgange og tekniske behov. Uanset om du arbejder i en kompleks offentlig organisation eller en agil privat virksomhed, forstår vi, at din løsning skal passe til netop jeres måde at arbejde på. Vi tilpasser vores support og rådgivning til den måde, I arbejder på – ikke omvendt.

Vores supportpakker til Atlassian bliver altid tilpasset den enkelte virksomheds behov – og derfor arbejder vi ikke med standardpriser. Prisen afhænger blandt andet af, hvor mange monday.com-produkter I benytter, hvor stor en licens I har, og hvordan jeres løsning er sat op.

Vi oplever stor forskel på, hvordan Atlassian bruges – fra mindre teams med få integrationer til større organisationer med avancerede arbejdsgange og flere moduler i spil. Derfor giver vi altid et skræddersyet tilbud, så du kun betaler for det, du reelt har brug for.

Vil du høre mere om, hvad en løsning kunne koste for jer? Så er du meget velkommen til at kontakte os – vi tager gerne en uforpligtende snak.

CVE-dækning (Common Vulnerabilities and Exposures) er altid inkluderet i vores services.

Det betyder, at I proaktivt modtager rådgivning og information, så snart identificerede sårbarheder opdages, og vi assisterer jer med at afhjælpe potentielle risici.

Opgraderinger gæler kun for Data Center og Privare Cloud. Dette omfatter relevante komponenter og services i løsningen, og hyppigheden aftales særskilt på alle prisniveauer.