Guide: Skab en “Single Point of Contact” for dine medarbejdere med et intelligent Help Center
Lær hvordan du implementerer AI i Jira Service Management for at skabe et intelligent Help Center, der nedbryder siloer mellem IT, HR og Facility.
Det er ikke sikkert, at et møde og en demonstration af Atlassian værktøjer er nok til at tage en beslutning. Nogle gange har man behov for at se og arbejde med en løsning opsat ud fra ens konkrete forretningsbehov for at kunne vurdere om det er den rette vej at gå. Her kan et pilotprojekt være løsningen for jer.
Pilotprojekter bygger på tankegangen Minimum Viable Product (MVP), hvor vi i fællesskab bliver enige, hvilke minimumskrav, der skal være opfyldt for at en løsning ville kunne tages i brug af jer. Denne løsning opsætter vi herefter på bare 5 dage. Dette giver jeres organisation hurtig feedback om, hvorvidt Jira, Confluence eller Bitbucket er den rette løsning for jer med ganske få risici.
Vi lægger ud med en workshop for at få udledt de overordnede krav, hvorefter vi fortsætter med at definere behovene til den kundevendte portal (request katalog). Herefter implementeres det i Jira Service Management.
Dagen afrundes ved at vi sammen gennemgår den implementerede funktionalitet.
Vi gentager den samme fremgangsmåde med en workshop til at udlede krav fra dag et. Herefter kan I træde ud, hvor aety’s konsulent konfigurerer backend, inklusiv køer og service level agreements.
Processerne implementeres herefter i Jira Service Management.
Dagen afrundes igen ved at vi sammen gennemgår den implementerede funktionalitet.
Vi gentager den samme fremgangsmåde med en workshop til at udlede krav til jeres vidensbase.
Vi integrerer Jira og Confluence og opsætter strukturen i vidensbasen.
Dagen afrundes ved at vi sammen gennemgår den implementerede funktionalitet.
Vi gentager den samme fremgangsmåde med en workshop til at udlede krav til rapportering og dashboards.
Rapportering implementeres i Jira Service Management.
Dagen afrundes ved at vi sammen gennemgår den implementerede funktionalitet.
Workshop, hvor vi gennemgår løsningen og indsamler feedbackcapture.
Feedback inkorporeres i løsningen.
Vi gennemgår løsningen med jer og overleverer adgange samt dokumentation.
Det er ikke et krav, at I er tilstede hele dagen, alle 5 dage. Dette giver konsulenterne ro til at arbejde og I kan koncentrere jer om jeres daglige opgaver. Hvis I gerne vil med ned i maskinrummet, er I selvfølgelig velkomne til det.
Efter dag 5 aftales eventuel opfølgning, og vi kan hjælpe med at udbygge løsningen yderligere, samt levere efterfølgende support. Vi kan også bistå med undervisning og træning i brug af værktøjet for jeres medarbejdere, så I er fuldt klædt på til at arbejde med løsningen.
Send jeres forespørgsel via denne formular. Så vil I høre fra os snarest.
Lær hvordan du implementerer AI i Jira Service Management for at skabe et intelligent Help Center, der nedbryder siloer mellem IT, HR og Facility.
I 2026 er Atlassian Intelligence din nye digitale kollega i Jira, der tager sig af de kedelige gentagelser, så du kan bruge din tid på det, der faktisk tæller. Vi…
Ved at udvide jeres eksisterende Jira Service Management (JSM) til hele organisationen, kan I skabe én samlet indgang for medarbejderne. Det handler om at fjerne friktion i hverdagen, så en…
Den 17. februar 2026 hæver Atlassian priserne på flere Atlassian Data Center produkter, for at afspejle de investeringer, der bliver lagt i sikkerhed, performance og skalerbarhed på Data Center‑platformen.
Atlassian konferencen 2025 annoncerede banebrydende AI-funktioner, nye måder at organisere teams på og endnu tættere integration mellem Atlassians produkter, sætter Atlassian nu retningen for, hvordan fremtidens arbejde bliver både smartere,…
Atlassian har netop annonceret, at Data Center gradvist udfases frem mod 2029, og at al fremtidig investering lægges i Cloud. Det rejser naturlige spørgsmål om sikkerhed, compliance og hvordan teams…
Den 15. oktober 2025 hæver Atlassian priserne på Atlassian Cloud produkter, for at reflektere en lang række produktinnovationer og optimeringer, som er introduceret det seneste år. Prisstigninger er aldrig sjove.…
Maksimér værdien af jeres Atlassian-platform: Udnyt de nye Cloud funktioner. 2025 har allerede været et begivenhedsrigt år for Atlassian Cloud-brugere. En lang række nye funktioner er blevet rullet ud, som…
Fra den 11. februar 2025 vil Atlassian implementere væsentlige prisstigninger på flere af deres Data Center-produkter, herunder Jira Software, Confluence og Jira Service Management. Prisstigningerne spænder fra 15 % til…
Vi er glade for at kunne meddele, at Aety nu er Xray Enterprise Certified Partner! Denne certificering viser, at vi er klar til at hjælpe vores kunder med teststyring og…