monday.com support services

Licensadministration er essentiel for at sikre, at din software er korrekt administreret, overholder lovgivningen og er omkostningseffektiv. Aety hjælper dig med at optimere og forenkle denne proces, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget for din virksomhed.

Med Aetys licensadministrationstjenester sikrer du en smidig, effektiv og omkostningseffektiv håndtering af dine licenser. Samtidig frigør du interne ressourcer og reducerer risikoen for overholdelsesproblemer og unødvendige omkostninger.

Licensadministration kan være kompleks og tidskrævende, især når man arbejder med flere licenser, forskellige teams og ændrede brugsbehov. Aety gør det nemmere ved at hjælpe dig med at undgå overbetaling, forhindre overholdelsesrisici og optimere din ressourceudnyttelse.

Hvordan Aety støtter dig med licensadministration:

• Co-terming: Vi synkroniserer dine licenser, så de har samme fornyelsesdato, hvilket reducerer den administrative byrde og gør det lettere at administrere dem effektivt.

• Licensoptimering: Aety sikrer, at du kun betaler for det, du bruger. Vi analyserer dit forbrug og hjælper med at optimere licensomkostningerne, så du undgår unødvendige overskridelser og sparer penge.

• Rabatter: Gennem vores partnerskaber og ekspertise hjælper Aety dig med at sikre volumenrabatter eller specialtilbud, så du får den bedste værdi ud af din softwareinvestering.

• Undgå virksomhedens kreditkortbetalinger: Vi forenkler faktureringsprocessen, så du slipper for at bruge virksomhedens kreditkort. Det giver bedre økonomisk kontrol og forenkler betalingsproceduren.

• Besparelser på intern tid og ressourcer: Ved at lade Aety håndtere licensadministrationen sparer dit team både tid og ressourcer, så de kan fokusere på andre strategiske opgaver.

• Fakturering i den ønskede valuta: Aety tilbyder fleksibilitet i faktureringen, så du kan modtage fakturaer i den valuta, der passer bedst til din virksomheds drift.

Der er en stor efterspørgsel på personlig support på lokalsprog, da det gør kommunikationen mere effektiv og præcis. Selvom den officielle support fra monday.com er nyttig, oplever mange af vores kunder, at der mangler forståelse og kendskab til virksomhedens specifikke behov og kulturelle kontekst. Aety tilbyder derfor dansk-sproget support og konsulenter, der ikke kun taler dit modersmål, men som også har et dybdegående kendskab til din virksomhed. Vores konsulenter kender din forretningsstruktur og dine udfordringer, hvilket gør, at vi kan tilbyde målrettet rådgivning og hurtigere løsninger.

Med Best Effort og Standard pakkerne kan du kontakte Aety på hverdage 8:00-16:00 CET, mens du som Premium kunde har 24/7 support året rundt. Ved at vælge Aety får du personlig, skræddersyet service, der sikrer, at din monday.com platform fungerer optimalt og understøtter dine specifikke forretningsbehov.

Proaktiv applikationskonsulentering sikrer, at du får det bedste ud af din monday.com-platform. Aety reagerer ikke kun på problemer, men arbejder også tæt sammen med dig for at forudse dine fremtidige behov. Vi holder dig opdateret på de nyeste funktioner og opgraderinger i monday.com, så du altid har adgang til de værktøjer og funktioner, der kan gøre dit arbejde lettere og mere effektivt.

Ved at tilbyde skræddersyet rådgivning baseret på dine specifikke udfordringer og mål, kan vi hjælpe med at optimere arbejdsprocesserne i din organisation. Vores konsulenter forstår de typiske udfordringer, som vores kunder står overfor, og vi guider dig i at implementere løsninger, der gør din platform endnu mere effektiv.

Dette betyder, at din monday.com platform ikke kun er tilpasset de behov, du har i dag, men også fremtidssikret for at kunne understøtte de mål, du arbejder hen imod. Med proaktiv rådgivning får du den rette støtte, så du altid er et skridt foran og får det maksimale udbytte af din investering i monday.com.

Hos Aety er vi dedikerede til at give dig den bedst mulige support, og derfor tilbyder vi direkte kontaktkanaler gennem vores supportpakker. Fordelen ved denne direkte kontakt er, at du får skræddersyet og hurtig assistance fra vores eksperter, der kender både monday.com og din virksomheds specifikke behov. Du kan være sikker på, at du altid får den rette hjælp, når du har brug for det.

Når du har købt en af Aetys supportpakker, får du adgang til følgende effektive kanaler:

• ServiceDesk: Opret en sag direkte via vores online ServiceDesk, hvor du kan beskrive din forespørgsel og få skræddersyet assistance.

• E-Mail: Få svar på dine tekniske spørgsmål eller generelle forespørgsler ved at kontakte os via e-mail.

• Telefon: Få øjeblikkelig hjælp og rådgivning, når du har brug for det, ved at kontakte vores supportteam direkte.

Grænsen for antal kontakter er fastsat for at sikre, at vi kan tilbyde personlig og effektiv support til de rigtige personer i din organisation. Ved at begrænse antallet af kontaktpersoner sikrer vi, at hver kontakt har den nødvendige viden og ansvar for at få supporten til at fungere optimalt. Dette gør det lettere at følge op på sager og sikrer, at supporten forbliver målrettet og effektiv.

I vælger selv, hvem der skal have direkte adgang til vores support.
Med “Best Effort” og “Standard” pakkerne får du tildelt 3 kollegaer med direkte kontakt, og med “Premium” pakken får du tildelt 4 kollegaer.

Hvis du har brug for flere konsulenttimer, kan du nemt tilkøbe ekstra timer som en del af vores supportpakker. Aety tilbyder fleksible løsninger, der giver dig mulighed for at få den nødvendige konsulentbistand, når du har brug for det, uden at overskride dit budget.

Som Premium medlem får du 50% rabat på alle ekstra timer, du måtte have behov for at tilkøbe. Kontakt os for at få en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov og budget.

Technical Account Management (TAM) er en specialiseret service, der giver din virksomhed adgang til en dedikeret teknisk account manager (TAM), som fokuserer på den strategiske anvendelse af din monday.com platform. Denne service er ideel for større kunder, der ønsker at få det maksimale ud af deres investering i platformen og sikre, at systemet understøtter virksomhedens mål effektivt.

Aety tilbyder en række services som en del af vores TAM-pakke, herunder:

• 8 timer ugentligt fokuseret på strategisk anvendelse: Vores dedikerede TAM arbejder 8 timer om ugen for at forstå din virksomheds behov og hjælpe med at implementere løsninger, der understøtter jeres langsigtede mål.

• Kvartalsvist on-site review: Vi tilbyder kvartalsvise on-site møder for at gennemgå, hvordan din platform fungerer, og hvordan vi kan optimere brugen af den.

• Proaktiv risiko vurdering: Vores TAM identificerer potentielle risici og problemer, før de bliver kritiske, hvilket hjælper dig med at tage proaktive skridt for at undgå udfordringer.

• Planlægning og rådgivning af nye løsninger: Aety rådgiver om, hvordan nye funktioner og løsninger kan implementeres for at forbedre din arbejdsproces, baseret på de nyeste opdateringer og funktionaliteter i monday.com.

• Indsigt i aktuelle produkt roadmaps: Som TAM giver vi dig indsigt i monday.com’s produktroadmap, så du kan forberede dig på kommende opdateringer og funktioner, der kan hjælpe med at optimere dine processer.

• Dedikeret dansk-talende konsulent: Med Aety får du en dansk-talende konsulent, der kender både din virksomhed og de specifikke udfordringer, du står overfor. Dette sikrer en mere personlig og målrettet support.

Hvordan kan Aetys TAM-service støtte din virksomhed?

Aetys TAM-tjeneste giver din virksomhed adgang til en ekspert, der ikke kun kender teknologien, men også din virksomhed og jeres specifikke behov. Med denne service får du ikke kun hjælp til at løse problemer, men også strategisk rådgivning, der hjælper dig med at optimere platformen og gøre den til et endnu stærkere værktøj for din forretning. Vores proaktive tilgang betyder, at vi arbejder tæt sammen med dig for at sikre, at du er på forkant med eventuelle udfordringer og altid får den maksimale værdi af din monday.com platform.

Aetys tilbyder en individuel backup-løsning som et supplement til monday.com’s standard backup. Denne løsning giver dig mulighed for at sikre en ekstra beskyttelse af dine data ved at lave backup af hele din monday.com installation eller specifikke dele af platformen, alt efter dine behov.

Hvordan fungerer løsningen?

Aetys løsning leveres i samarbejde med vores partner HYCU, der er specialiseret i backup og databeskyttelse. HYCU’s teknologi giver en pålidelig og effektiv måde at sikre dine data på, så du kan være tryg ved, at dine oplysninger er beskyttet og nemt kan genskabes, hvis der opstår problemer.

Fordele ved Aetys individuelle backup-løsning:

• Fleksibilitet: Mulighed for at vælge, om du vil tage backup af hele din installation eller kun specifikke dele.

• Kontrol: Direkte adgang til back-end, så du selv kan administrere og igangsætte backup-processen.

• Pålidelighed: Backup-løsningen leveres i samarbejde med HYCU, en anerkendt partner indenfor databeskyttelse.

• Øget sikkerhed: En ekstra lag af beskyttelse ud over monday.com’s standard backup.