Lær hvordan du implementerer AI i Jira Service Management for at skabe et intelligent Help Center, der nedbryder siloer mellem IT, HR og Facility.
I 2026 er Atlassian Intelligence din nye digitale kollega i Jira, der tager sig af de kedelige gentagelser, så du kan bruge din tid på det, der faktisk tæller. Vi gennemgår, hvordan AI løfter jeres service i IT og HR,…
Ved at udvide jeres eksisterende Jira Service Management (JSM) til hele organisationen, kan I skabe én samlet indgang for medarbejderne. Det handler om at fjerne friktion i hverdagen, så en onboarding eller en facility-request føles lige så let som at…
Den 17. februar 2026 hæver Atlassian priserne på flere Atlassian Data Center produkter, for at afspejle de investeringer, der bliver lagt i sikkerhed, performance og skalerbarhed på Data Center‑platformen.
Atlassian bliver både smartere, mere effektivt – og mere menneskeligt. Nye AI-funktioner, team organisering og integrationer.
Atlassian har netop annonceret, at Data Center gradvist udfases frem mod 2029, og at al fremtidig investering lægges i Cloud. Det rejser naturlige spørgsmål om sikkerhed, compliance og hvordan teams bedst håndterer overgangen – men der er klare løsninger og…
Den 15. oktober 2025 hæver Atlassian priserne på Atlassian Cloud produkter, for at reflektere en lang række produktinnovationer og optimeringer, som er introduceret det seneste år. Prisstigninger er aldrig sjove. Men de kommer med en masse produktinnovationer, så du kan…
Maksimér værdien af jeres Atlassian-platform: Udnyt de nye Cloud funktioner. 2025 har allerede været et begivenhedsrigt år for Atlassian Cloud-brugere. En lang række nye funktioner er blevet rullet ud, som giver jer nye værktøjer til at automatisere og optimere jeres…
Fra den 11. februar 2025 vil Atlassian implementere væsentlige prisstigninger på flere af deres Data Center-produkter, herunder Jira Software, Confluence og Jira Service Management. Prisstigningerne spænder fra 15 % til 25 % på listepriser og op til 30 % for…
Vi er glade for at kunne meddele, at Aety nu er Xray Enterprise Certified Partner! Denne certificering viser, at vi er klar til at hjælpe vores kunder med teststyring og kvalitetssikring af deres Jira platform. Den nye certificering, som Xray…
På Team 24 i Barcelona, præsenterede Atlassian en række nye produktopdateringer. Disse opdateringer bringer spændende nye funktioner, der vil være tilgængelige i den nærmeste fremtid. Her er et overblik over de vigtigste nyheder, som kan hjælpe din organisation med at…
I en verden, hvor AI er blevet en del af vores allesammens hverdag, introducerer Atlassian nu endelig Atlassian Rovo. I dette indlæg ser vi nærmere på de tre kernefunktioner i Rovo – Rovo Search, Rovo Chat og Rovo Agents. Rovo…
Aety indgår partnerskab med Re:solution for at styrke Atlassian-løsninger til danske kunder Aety har indgået nyt partnerskab med Re:solution, en anerkendt Atlassian Marketplace app vendor, der leverer innovative og brugervenlige apps til Atlassian-produkter. Re:solution har i mange år skabt apps,…
Med integrationen af kunstig intelligens i monday.com-platformen får du adgang til forbedrede arbejdsgange, der hjælper dig med at optimere og effektivisere dine daglige opgaver! Hvem kan anvende monday AI? For at begynde at bruge monday AI, skal brugeren først anmode…
Hvis I overvejer at introducere Confluence i jeres organisation, skal I først beslutte, om det skal hostes i Atlassian Cloud eller hos jer selv gennem Data Center. Dette valg påvirker både prismodellen og funktionaliteten i Confluence. Læs videre for at…
Overvejer jeres organisation at implementere Jira, er det første valg, om I vil hoste i Atlassian Cloud eller self-hosting. Valget påvirker prismodellen og funktionalitet i systemet, så læs med her for at få et overblik over de primære forskelle. Denne…
Hvis du overvejer at bruge Jira Service Management, skal du vælge mellem Atlassian Cloud eller selv-hosting. Dette valg påvirker både prismodellen og funktioner, så læs videre for at forstå de vigtigste forskelle. Lad os først gennemgå de grundlæggende forskelle i…
København, Danmark, 27.06.2024 Vi kan endeligt annoncere, at vi nu er officielle Atlassian Specialized Partner i IT Service Management (ITSM) for EMEA-regionen. Denne anerkendelse er en validering af vores dybe viden, omfattende erfaring og levering af konsistente, høj-kvalitets tjenester, der…
Hos aety er vores mission at frigøre potentialet for vidensdeling i organisationer ved at levere, udvikle og understøtte digitale løsninger, der forbedrer samarbejdet. Med Comala Document Management kan vi hjælpe jer med at optimere jeres dokumentstyring direkte i Confluence. Lad…
Det rette agile værktøj hjælper med at opdele store projekter i mindre dele, så teams hurtigt kan levere funktionsdygtige delprojekter. Ved kontinuerligt at tilføje nye delprojekter kan slutbrugere følge med i, hvorvidt projekterne leverer den værdi, som er efter hensigten.…
Freshworks er glade for at kunne dele, at de igen er blevet placeret i kategorien Challengers i 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management (ITSM) Platforms! Freshworks tilbyder Freshservice, som er en brugervenlig og moderne ITSM-løsning. Freshservice henvender sig…
Ønsker du at kombinere fleksibilitet og samarbejde med præcis tidsregistrering, og dermed optimere produktivitet, ressourceallokering og projektstyring? Så kan du integrere med Jira og dermed få en række løsninger, som er skræddersyet til dine behov, f.eks: Eliminering af overflødig tidsregistrering…
Vidste du, at Atlassians vidensbase Confluence kan meget mere, end hvad du lige umiddelbart skulle tro? Platformen er nemlig udstyret med en masse smarte features (macros), som kan forbedre din brugeroplevelse markant! Helt kort fortalt er macros tilføjelser, som brugere…
I dette blogindlæg vil vi vise dig, hvordan du med monday.com’s connect boards og mirror columns funktioner kan forbedre din porteføljestyring. Med disse funktioner kan du få et hurtigt og simpelt overblik over teamets forskellige projekter, som bliver opdateret automatisk…
Kan det bedst betale sig at migrere fra Atlassian server til datacenter, cloud eller en anden platform, for en mindre/mellem, eller stor organisation? Det giver vi vores bud på her, hvor du kan læse om fordele ved de forskellige…
Hvis I er 50+ ansatte, er din virksomhed forpligtet til at etablere en whistleblowerordning senest den 17. december 2023. Her kan du læse mere om, hvad din virksomhed skal være opmærksom på for at leve op til whistleblower kravene. Hvad…
Der er flere årsager til, hvorfor det er smart at benytte monday.com’s board template funktion, når du arbejder i platformen. Ved at gøre gøre brug af platformens templates sparer du tid på standardiserede og gentagne arbejdsprocesser, som de fleste virksomheder…
BigPicture er et omfattende værktøj, som understøtter projekt- & portefølje styring. Med BigPicture kan I få hjælp til at planlægge, styre og spore jeres projekter og produkter. Applikationen kan fås til Cloud og Datacenter og bygger på data fra Jira.…
Atlassian har netop lanceret en ny brandkampagne “End Bad Service Management Now”. Her kan små teams og store organisationer få muligheden for at skifte til Atlassian’s IT Service Management (ITSM) platform, Jira Service Management, med et tidsbegrænset tilbud. Jira Service…
Det var ikke mere end tre år siden, at Atlassian fordoblede sin indsats på ITSM-markedet, hvor de introducerede deres første serviceadministrationsløsning, Jira Service Management. I dag stoler over 45.000 kunder på Atlassian som en moderne ITSM-platform. Atlassian fokuserer fortsat på…
Der er flere årsager til, hvorfor det er smart at ressourceallokere. Ved at ressourceallokere får du et bedre overblik over, hvilke af dine medarbejdere, der er på projekter. Derved kan man sørge for ligeligt at fordele arbejdsopgaverne i teamet, så…
Vi er meget glade for at kunne meddele jer om vores nye partnerskab med Make. Make giver os mulighed for visuelt at bygge og automatisere integrationer uden begrænsninger. Med andre ord, giver Make os muligheden for at lave nye digitale…
Hos aety har vi de seneste år været vidne til væksten af, hvordan Atlassian cloud applikationer har udviklet sig og hjulpet med at frigøre det fulde potentiale i teams, på tværs af organisationer. Atlassians cloud-produkter gør det muligt for teams…
Hvad er Jira Service Management? Jira Service Management er udviklet af Atlassian og er en Enterprise Service Management løsning, der gør det nemt at håndtere og prioritere indgående henvendelser. Jira Service Management benyttes primært som ITSM-system, men kan også bruges…
monday.com et fantastisk samarbejdsværktøj der egner sig perfekt til projektstyring. monday.com hjælper med at skabe overblik over dine og dit teams fremskridt. I dette blogindlæg vil vi introducere dig til, hvordan monday.com kan bruges til projektstyring af dig som medarbejder…
Dashboards er en funktion i monday.com der giver et visuelt overblik og fremhæver relevant data på ét sted. Dashboards er bestående af forskellige figurer, kaldet widgets, der opsummerer og sammenkobler data fra et eller flere boards. Der findes over 30…
Jira Service Management (JSM) er det eneste Service Management værktøj, der forbinder udvikling, IT og forretningsteams på samme platform og lader arbejdet flyde problemfrit mellem dem. Det er derfor en platform, der kan benyttes til at understøtte ITSM og ESM-processer.…
monday.com egner sig til mange forskellige teams og arbejdsgange, heriblandt også til de kreative teams. I dette blogindlæg kan du læse om, hvordan monday.com kan bruges i din kreative arbejdsgang. Administrering af kreative requests monday.com anvender sig til mange forskellige…
Hvad er din faglige baggrund? Jeg har en baggrund som Javaudvikler og IT-arkitekt og har brugt det i forskellige sammenhænge, både i offentlige og private virksomheder. Før jeg var med til at stifte aety, arbejdede jeg som freelancer, hvor jeg…
monday.com er for jer, der ønsker at styrke jeres Customer Relation Management (CRM). monday.com er en central platform og et effektivt system, der hjælper virksomheder med at organisere og synliggøre statusforhold, salgspipeline og kontaktlister på hver kunde. monday.com er en…
I dag fejrer vi Girls in ICT day, som går ud på at sætte fokus på det kritiske behov for flere kvinder i IT-branchen. I den forbindelse har vi valgt at fremhæve 4 af vores kvindelige kollegaer, i håb om…
Confluence er et samarbejdsværktøj, der hjælper teams med at arbejde sammen om projekter på en nem og sikker måde. Confluence er en del af Atlassians produktportefølje, som gør, at det nemt kan blive integreret med de andre Atlassian produkter, som…
Jira er én af produkterne tilhørende Atlassian, der er designet til at hjælpe teams til at samarbejde og skabe overblik over opgaver. Ved hjælp af brugerdefinerede felter, integreret workflows og skræddersyet opsætning bliver samarbejdet og produktiviteten i teams øget. Jira…
Hvad betyder ændringerne? Tidligere skulle man tilkøbe licensadgang til Confluence, hvis man ville udvide Jira Service Management med knowledge base funktionalitet. Nu har Atlassian besluttet at dette bliver en integreret del af Jira Service Management. Med denne udvidelse kan brugere…
monday.com er et glimrende projektstyringsværktøj til marketingteams, som ønsker at være på forkant med deres initiativer og holde styr på de mange opgaver, som medfølger. Eftersom at platformen er så alsidig og kan opbygges specifikt til virksomhedens arbejdsprocesser, vil vi…
Vi er meget glade for at kunne meddele, at aety har indgået partnerskab med ALM Works! ALM Works udvikler apps til Jira, som udvider produktet med yderligere projektstyringsfunktionaliteter. ALM Works mest populære app, Structure for Jira, giver Jira-brugere mulighed for…
Det seneste blogindlæg om AWS og landing zones var en teknisk gennemgang af hvordan man kan bygge et godt fundament for de tjenester der skal i cloud. Hvis du mangler at læse indlægget kan du tilgå det her: Organisér jeres…
IT Service Management (ITSM) er en proces, der bruges til at skabe, levere og understøtte it-tjenester i virksomheder. Atlassian har bygget et system til at understøtte alle processer og løsninger inden for ITSM, kaldet Jira Service Management (JSM). I al…
Project management – Strømlin jeres arbejde for maksimal produktivitet Med monday.com kan alle teams på arbejdspladsen planlægge, eksekvere og kontrollere alle typer arbejdsopgaver i én samlet brugervenlig platform. I kan gøre jeres mest komplekse projekter enklere med et stort udvalg…
Hvordan holder man styr på sine cloud-miljøer, og kan man sætte nogle regler op som garderer mod de værste bommerter? Det vil vi give jer et bud på – baseret på vores egne erfaringer og AWS-standard anbefalinger. Vi vil komme…
Har du besluttet dig for at din virksomhed skal migrere jeres Jira Service management, Jira Software, eller Confluence til Atlassian cloud? – så er du kommet til det rette sted. Hvis ikke, kan du læse vores indlæg om hvorfor cloud…
Atlassian har de seneste måneder varslet ændringer på server og data center tilbud. Det sker som et led i en større strategi for at blive en cloud-first virksomhed. Vi ved godt at dette er frustrerende for dig, der bruger Atlassians…
Mange virksomheder har allerede startet deres udvikling og flyttet deres server og data center til en cloud løsning. Atlassian cloud er en service, der til fordel for din virksomhed; installerer, sikrer og vedligeholder dine produkter af en Atlassian leverandør. Ifølge…
The Forrester Wave er en evalueringsguide, hvis formål er at hjælpe indkøbere med at vælge mellem de forskellige teknologier på markedet. For nyligt har Forrester evalueret de forskellige leverandører af Enterprise Service Management (ESM) og indelt dem i fire forskellige…
I 2021 afholdte Aety 16 Atlassian kurser via vores samarbejde med Teknologisk Institut. Dette indebar både virksomhedsspecifikke kurser og standard kurser. Vi udvidede også vores underviser stab med 2 nye undervisere, så vi nu står med et stærkt hold af…
Jeg har løbende skrevet om indtryk og nyheder fra årets RE:Invent konference i Las Vegas, og runder med denne artikel af for i år. Selvom der i år “kun” blev plads til 25.000 deltagere, var indtrykkene mange. Fire af Las…
På vores tredje dag i Las Vegas fik vi tid til lidt sightseeing efter konferencedagen. Vi tog derfor en smuttur forbi det ikoniske “Welcome to Las Vegas”-skilt. På selve konferencen handlede et af de interessante oplæg om migrering af data…
Aety er AWS partner, og er derfor taget til Re:Invent i Las Vegas. Her på Dag 2 på konferencen går tingene for alvor igang. Vi overværede Keynoten med den nye CEO Adam Selipsky, som holdt godt sammen på fortællingen om…
Vi er taget til en af verdens største IT-konferencer, nemlig AWS RE:Invent. Konferencen foregår i Las Vegas, hvor Amazon Web Services har lejet sig ind i 4 af de største konferencecentre for at kunne huse eventet. Større er som bekendt…
Ja til devops, nej til automatisk deployment? I Aety bruger vi en stor del af vores tid på at hjælpe organisationer med deres udviklings- og driftsprocesser. Vi oplever en stor interesse for DevOps, og fortæller gerne om hvorfor det er…
Atlassian introducerede Jira Service Desk i 2013. Behovet opstod, da Atlassian fandt ud af at 40% af deres kunder brugte Jira til en eller anden form for helpdesk. Produktet dengang var en meget simpel service desk uden store muligheder for…
Vi annoncerede i marts at Atlassian vil tilbyde data residency til kunder med standard og premium Jira, Confluence og Jira Service Management cloud planer. I dag kan vi annoncere at det første skridt er taget, hvilket betyder at data residency…
Aety har indgået nyt partnerskab med Monday.com, som betyder at vi nu kan tilbyde Monday.com licenser til både vores eksisterende og nye kunder. Generelt som kunde hos Aety, kan du overlade dine licensaftaler til os, som bl.a. betyder, at du…
Et af de spørgsmål, som vi ofte får i forbindelse med en kundes beslutning om at vælge mellem data center eller cloud handler om data residency, altså hvorvidt om en kunde kan bestemme, hvor data er placeret. Vores Europæiske kunder…
Vi er glade for at kunne fortælle, at vi har tiltrådt den nye SKI-aftale 02.06, som gælder Standardsoftware. Aftalen er til indkøb af software, support- og vedligeholdsaftaler samt ydelser relateret til softwaren, herunder implementering, installation, undervisning og rådgivning. I systemet kan…
Vi er glade for at kunne annoncere, at aety er blevet partnere med miro! Det er et partnerskab, vi har set frem til, da miro udbyder et produkt, som understøtter vores mål om at hjælpe virksomheder med at effektivisere samarbejdet…
Jira Service Management er en videreudvikling af Jira Service Desk. Atlassian har udviklet JSM med en optimeret integration til Jira Software, Bitbucket og Confluence. Kort fortalt er der tale om en fuld understøttet ITSM løsning der indeholder alle de kapaciteter…
Atlassian har meldt ud at de per d. 2. februar 2021 stopper for salget af nye licensaftaler for sine Server produkter. Det betyder at man ikke længere kan købe nye licensaftaler for disse typer af produkter. Ligeledes vil prisen for…
Aety er nu Silver Partners med Refined! Vi er i aety stolte over vores Silver partnerskab med Refined, der som software platform arbejder med at integrerer Atlassian software. Denne Partner status er især opnået som resultat af et godt samarbejde…
Vi kan nu stolt annoncere, at vi er blevet Atlassian Platinum Solution Partner! Denne anerkendelse understreger vores gennemgående investering i vores DevOps og IT Service Management kompetencer gennem konferencer og certificeringer til vore ansatte. Vi besidder på nuværende tidspunkt 17…
Langt om længe er Confluence 7 blevet udgivet, og ved første øjekast lader det ikke til, at der introduceres de store ændringer. Vi må dog ikke lade os snyde. Først og fremmest har Atlassian, ligesom på Jira platformen, investeret i at forny og forbedre kodebasen. Det…
I forbindelse med vores kundeprojekter har vi oplevet efterspørgsel på en feature i Jira Service Desk. Helt konkret lyder efterspørgslen at gøre det muligt for service desk agenter at sende en SMS. Vi har naturligvis taget efterspørgslen til os, og…
Vi er stolte af at kunne annoncere, at Aety er blandt de 60 virksomheder i Danmark, som er blevet tildelt rammeaftalen for udbud af komplette it-løsninger og -projekter, SKI 02.18. Med SKI 02.18 har alle offentlige organisationer i Danmark mulighed…
On Friday the 15th of February, 2019, celebratory cake is being eaten in the canteen of ISS World Services A/S. We are celebrating their new service desk implemented to support their global IT and finance processes. The first version of the…
Aety deltog i sidste uge på DockerCon i Barcelona. Her følger et par indtryk. Docker er den førende teknologi indenfor Containers, som har fået en masse opmærksomhed de senere år. Årsagen er at containers kan hjælpe IT med at nedbringe…
2 år går ret hurtigt, kan vi konstatere. Vi startede med 3 mand, og nu er vi 12 i alt. Vores forretningsfokus har ændret sig, således at Atlassian- og konsulentdelen nu står endnu skarpere. Vi har hyret en konsulentchef, og senest…
Indtil videre har vi været utroligt priviligerede i sjakket, og har udvidet i takt med at tidligere kollegaer har fået mod på at prøve noget nyt. Men netværksbaseret rekruttering har sin naturlige begræsning, og på et tidspunkt må man udvide…
aety var i sidste uge repræsenteret på den årlige community-konference omkring Alfresco. Konferencen blev afholdt i Zaragoza, Spanien, og selvom det er en både spændende og velsmagende by, er det fagligheden vi skal snakke om i dag. Alfresco er en…
Som nystartet virksomhed står man på mange måder i en spændende situation. Verden ligger åben, og venter bare på at blive erobret. Men virkeligheden melder sig hurtigt, for hvordan gør man lige det? Hvad er det man skal tilbyde markedet?…
Enterprise Content Management (eller ECM blandt venner) – navnet alene kan få mange til at indstille øjnene på uendeligt og forbande den dag de startede i IT-branchen. For hvad dækker begrebet over? Noget tåget som har at gøre med dokumenter…
Freelancing indenfor softwareudvikling bliver mere og mere almindeligt. Der findes et hav af konsulent-brokere som forbinder arbejdsgiver med arbejdstagere. En tidligere kollega jeg talte med for nylig, havde en interessant observation: Indenfor håndværksfagene er det ikke ualmindeligt at faggrupperne kører…